Garantie "Satisfait ou Remboursé"

Ici, chez Enecta, nous croyons fermement que les produits que vous achetez sur notre boutique vous laisseront satisfait.

Cela est dû au fait que la qualité c'est notre priorité : nous suivons attentivement et contrôlons toute la chaîne de production pour nous assurer que vous puissiez toujours recevoir produits de haute qualité.

Si vous estimez, pour une raison quelconque, ne pas être pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement du prix d'achat dans les 30 jours à partir de la date d'achat.

Nous essaierons de vous aider et de vous soutenir de la meilleure manière possible.

Comment puis-je procéder à la demande de remboursement ?

1. Pour commencer le processus de remboursement, remplir et envoyer le formulaire que vous trouvez ci-dessus avec votre nom ou numéro de téléphone et le numéro de commande.

2. Indique ton numéro de commande et quels produits vous souhaitez retourner. Nous vous demandons d'expliquer le motif pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.

3. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre demande aura été traitée.

4. Vous serez contacté dans les 48 heures ouvrables d'un de nos agents du service client avec des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée dans un délai de 48 heures ouvrables.

Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation et de la date d'émission du remboursement. Le remboursement est uniquement possible avec le même mode de paiement utilisé pour la commande. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'émettre des remboursements sur une carte différente, un compte différent ou via un mode de paiement différent.

Les délais d'accréditation effective du remboursement sur carte de crédit et par virement bancaire dépendent des politiques et des procédures de votre banque.

Le remboursement concerne uniquement le coût du produit et ne couvre pas les frais de livraison ni les frais de paiement à la livraison de 2,50 euros.

Lisez la politique complète