Privacy e Cookie Policy
Informativa sulla privacy e i cookie
La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di descrivere le modalità con cui Enecta BV ("Enecta", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide le informazioni che vi riguardano attraverso il nostro sito web Enecta.it, di nostra proprietà (qui indicato come il "Sito"). Si prega di leggere attentamente la presente informativa per comprendere le nostre azioni.
Siamo una società costituita nei Paesi Bassi con sede legale in Corantijnstraat 5-I, 1058DA Amsterdam, Paesi Bassi, che sarà il titolare del trattamento dei dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy. I dati che vi riguardano saranno trattati per le finalità descritte nella presente informativa anche dalla società italiana Enecta s.r.l, con sede legale in Viale Panzacchi 17, 40136, Bologna, di cui Enecta B.V. è socio unico ed espressamente nominata da Enecta B.V. come responsabile del trattamento dei dati personali, in linea con quanto disposto dall’articolo 28 del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”).
SEZIONE 1 - COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI
Quando si acquista qualcosa dal nostro store, come parte imprescindibile del processo di acquisto e di vendita raccogliamo le informazioni personali dell'utente come nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. L’elaborazione dei vostri dati è necessaria ad adempiere al vostro ordine e all’adempimento del contratto con voi. Per tale ragione potremo contattarvi via mail o telefonicamente utilizzando i dati da voi forniti per semplificare l’elaborazione dell’ordine e potremo trasmettere i vostri dati, ad esempio, alla ditta offerente il servizio di spedizione. Tali trattamenti avvengono sulla base del vostro consenso (art. 6 par. 1 lett a GDPR) e per l’esecuzione di un contratto con voi (art. 6 par 1 lett. b GDPR).
Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in ogni momento, senza che venga intaccata la legittimità dell’elaborazione dei dati avvenuta prima della sua revoca.
Durante la navigazione sul nostro store, riceviamo anche automaticamente l'indirizzo Internet Protocol (IP) del computer da cui l'utente sta navigando, al fine di fornirci informazioni sul browser e sistema operativo.
E-mail marketing
Quando si acquista un prodotto sul nostro Store, potremo utilizzare i dati forniti per inviarvi comunicazioni aventi ad oggetto prodotti o servizi analoghi al vostro acquisto, come consentito dall’Articolo 130 co. 4 del Codice Privacy.
In ogni caso, potrete opporvi al ricevimento di ulteriori comunicazioni tramite il link di opt-out reperibile in ogni singola comunicazione.
Registrandovi alla nostra Newsletter, utilizzeremo i dati strettamente necessari e strumentali a tale scopo ovvero i dati da voi comunicati in separata sede, per inviarvi regolarmente la nostra newsletter via e-mail e sondaggi, sulla base del vostro consenso (art. 6 par. 1 lett a GDPR).
È possibile annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla Newsletter, sia tramite messaggio all’indirizzo privacy@enecta.com sia tramite un apposito link reperibile in ogni Newsletter.
Dopo l'annullamento, provvederemo a cancellare il vostro indirizzo e-mail, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati e fatta salva una nostra riserva a un successivo utilizzo dei dati, utilizzo di cui siete stati correttamente informati in questa dichiarazione nel rispetto del GDPR.
SEZIONE 2 - CONSENSO
Come si ottiene il consenso dell'utente?
Quando si forniscono informazioni personali finalizzate al completamento di una transazione come la verifica della carta di credito, la compilazione di un ordine, l'organizzazione di una consegna o la restituzione di un prodotto, si assume che l'utente acconsenta alla raccolta e utilizzo dei dati solo per quel motivo specifico.
Nel caso si chiedano all'utente informazioni personali per un altri motivi, come attività di marketing o commerciali, sarà applicata la richiesta di consenso espresso in maniera facoltativa, con la possibilità di rifiutare il consenso.
Quando si invia un messaggio tramite il form o altri mezzi (per esempio WhatsApp o social media) per mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti, si autorizza il trattamento dei dati personali forniti in tale occasione, al fine di consentirci di fornire il Servizio Clienti, secondo quanto previsto dalla presente Informativa sulla privacy.
Diritti degli interessati
Hai diritto a essere informato gratuitamente sui tuoi dati personali da noi memorizzati e richiederne la rettifica o la cancellazione nonché la limitazione del trattamento, oltre al diritto di autorizzarne la trasmissibilità. Per domande riguardanti la raccolta, il trattamento o l'utilizzo dei tuoi dati personali, per informazioni, relative al diritto di accesso ai dati, della loro rettifica, per cancellarli o bloccarne l'uso nonché per le domande relative all’eventuale revoca dei consensi già prestati ovvero l’opposizione a un determinato uso dei dati, ti invitiamo a contattarci direttamente inviando una email a privacy@enecta.com o scrivendo via posta ordinaria a:
Enecta BV
Corantijnstraat 5
Amsterdam NL 1058DA
Desideriamo infine ricordarti, il tuo diritto a presentare ricorso alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati.
SEZIONE 3 - COMUNICAZIONE A TERZI
Possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente nel caso fossimo tenuti per legge a farlo o nel caso l'utente violi i Termini di servizio.
SEZIONE 4 - SHOPIFY
Il nostro store è ospitato sui server di Shopify Inc.
Shopify Inc. ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi.
I dati degli utenti sono raccolti attraverso i database, applicazioni e software di Shopify.
Tutti i dati sono conservati su un server sicuro e protetto da un firewall.
Pagamenti:
Se si sceglie un gateway di pagamento diretto per completare l'acquisto, Shopify memorizza i dati della carta di credito. La transazione e la trasmissione dei dati è criptata attraverso e in conformità con il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
I dati delle transazioni di acquisto vengono memorizzati solo per il tempo necessario per il completamento della transazione di acquisto. Una volta completata la transizione, le informazioni di acquisto vengono cancellate.
Tutti i gateway di pagamento diretti aderiscono agli standard fissati dal PCI-DSS come gestite dal PCI Security Standards Council, un consorzio congiunto di aziende e compagnie come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
I requisiti PCI-DSS aiutano ad assicurare la gestione sicura delle informazioni della carta di credito sul nostro store e per i suoi fornitori di servizi.
Per avere maggiori informazioni si consiglia di leggere anche i termini di servizio o la privacy policy di Shopify.
Come si può pagare:
Carta di credito * (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro); il testo di fatturazione sul conto della carta sarà "Enecta", oppure Contrassegno ( in denaro contante al momento della consegna) oppure tramite Bonifico Bancario.
* Non ritireremo i soldi dalla carta di credito fino a quando la merce non sarà stata spedita dal nostro magazzino.
SEZIONE 5 - HUBSPOT
Hubspot CRM è una piattaforma fornita da Hubspot Inc. che ci consente, tra le altre cose, di gestire i clienti esistenti e potenziali. di comunicare con loro e di pianificare ed eseguire attività di marketing in linea con i loro interessi. Hubspot CRM ci consente di acquisire, ordinare e analizzare le interazioni con i clienti su più canali.
I dati personali sono conservati sulla piattaforma Hubspot CRM seguendo le migliori pratiche di sicurezza e sono accessibili tramite apposita password esclusivamente da personale autorizzato.
Per maggiori informazioni, consigliamo di consultare anche la Privacy Policy di Hubspot. https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
SEZIONE 6 - SERVIZI DI TERZE PARTI
In generale, i fornitori di terze parti che utilizziamo saranno autorizzati solo a raccogliere, utilizzare e divulgare le informazioni nella misura necessaria per consentire loro di svolgere i servizi che ci forniscono.
Tuttavia, alcuni fornitori di servizi di terze parti, come ad esempio gateway di pagamento e altri operatori per transazioni di pagamento, hanno le proprie politiche sulla privacy in relazione alle informazioni che sono tenuti a fornire per le operazioni di acquisto a loro legate.
Per questi provider, consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy in modo da poter comprendere il modo in cui i vengono trattati i dati personali.
In particolare, ricordiamo che alcuni fornitori possono trovarsi o avere strutture locate in una giurisdizione diversa dalla nostra o da quella dell'utente.
Quindi, nel caso si scelga di procedere con una transazione che coinvolga un fornitore di servizi di terze parti, le informazioni condivise possono essere soggetti alle leggi della giurisdizione (s) in cui si trovano che erogatori di servizi o le loro strutture.
Per fare un esempio, se ci si trova in Canada e la transazione viene elaborata da un gateway di pagamento situato negli Stati Uniti, i dati personali utilizzati per completare tale operazione possono essere oggetto di comunicazione ai sensi della legislazione degli Stati Uniti, tra cui il Patriot Act.
LINK
Quando si clicca su un link sul nostro store, l'utente può essere reindirizzato dirigere su un sito o una piattaforma diversa dalla nostra. Enecta non è responsabile circa la privacy policy di siti e piattaforme di terzi; vi suggeriamo di informarvi ogni volta e leggere i documenti sulla privacy policy di tali piattaforme.
SEZIONE 7 - SICUREZZA
Per proteggere i dati personali, prendiamo ogni ragionevole precauzione, seguiamo le best practice del settore per assicurarsi che non vadano impropriamente perse, divulgate, modificate, distrutte o ne se ne faccia abuso o uso improprio.
I dati della carta di credito inseriti dall'utente vengono crittografati utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e conservati con una crittografia AES-256.
Anche se nessun metodo di trasmissione dati via Internet o di memorizzazione elettronica è sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo regolarmente aggiornamento seguendo tutti gli standard di settore generalmente accettati.
SEZIONE 8 - COOKIES
A seguire l'elenco di cookie che utilizziamo.
Li abbiamo elencati in modo da dare all'utente la possibilità di disattivarli.
_session_id, token univoco, temporaneo: consente a Shopify di memorizzare le informazioni sulla sessione (referrer, pagina di destinazione, ecc).
_shopify_visit, non trattiene dati: rimane valido per 30 minuti dall'ultima visita, viene utilizzato dal nostro fornitore che si occupa di registrare le statistiche interne al sito per registrare il numero di visite
_shopify_uniq, non trattiene dati: scade alla mezzanotte (relativa alla posizione geografica dell'utente) del giorno successivo, Conta il numero di visite allo store di un singolo cliente.
carrello, token univoco: ha una durata di 2 settimane, memorizza le informazioni riguardanti il contenuto del carrello.
_secure_session_id, token univoco, temporaneo per la sessione,
storefront_digest, token univoco, durata indefinita: Se lo store è protetto da password, questo cookie viene utilizzato per determinare se il visitatore ha un accesso valido.
SEZIONE 9 - MAGGIORE ETA'
Utilizzando il presente sito, l'utente dichiara di avere almeno la maggiore età nel proprio stato o provincia di residenza, o di aver compiuto la maggiore età nel proprio stato o provincia di residenza e di aver dato il proprio consenso per consentire ad una persona minorenne, sotto la sua responsabilità, la fruizione e l'utilizzo di questo
SEZIONE 10 - MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ci riserviamo il diritto di modificare il documento sulla privacy policy in qualsiasi momento, quindi si prega di consultarlo frequentemente per essere al corrente di eventuali modifiche.
Modifiche e chiarimenti avranno effetto immediato dal momento stesso della loro pubblicazione sul sito web. In caso di modifiche sostanziali a questa politica, informeremo gli utenti qui che è stato aggiornato, in modo che l'utente sia sempre a conoscenza delle informazioni che raccogliamo, di come le usiamo, e in quali circostanze eventuali siano utilizzate e / o divulgate.
Nel caso che il nostro store sia acquistato o si fonda con un'altra società, i dati possono essere trasferiti ai nuovi proprietari in modo che sia garantita la continuità del servizio.
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Se si desidera:
accesso, rettifica, modifica o cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso, l'utente può mandarci una richiesta contattando il nostro Referente Privacy all'indirizzo mail privacy@enecta.com o via posta all'indirizzo:
Enecta
[Re:Referente Privacy]
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